PESSOA SUPERVISORA DE CRM

Na área de Planejamento & CRM, trabalhamos para fortalecer o relacionamento entre marcas e pessoas por meio de estratégias de comunicação orientadas por dados, atuando do planejamento à execução de jornadas e campanhas integradas.

Buscamos uma Pessoa Supervisora de CRM responsável por planejar, executar e acompanhar iniciativas de CRM em parceria com diferentes áreas da agência.

Essa pessoa terá atuação direta na construção de estratégias, no alinhamento com stakeholders e no acompanhamento das implementações, garantindo consistência de comunicação e impacto nos resultados.

Se você tem repertório em CRM, boa capacidade de articulação e comunicação e transita bem entre visão estratégica e execução, queremos te conhecer. 💛

• Planejar e estruturar estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de negócio e ao ciclo de vida do cliente;
• Desenhar jornadas e segmentações baseadas em dados e comportamento;
• Atuar como ponte entre estratégia, operação e parceiros técnicos nas implementações;
• Validar critérios de segmentação e garantir coerência estratégica na aplicação dos dados;
• Monitorar e analisar KPIs de CRM, conectando indicadores de engajamento a métricas de negócio como conversão, retenção e receita;
• Garantir consistência estratégica e criteriosa na comunicação, com olhar atento à construção das mensagens e ao posicionamento da marca;
• Produzir e apresentar materiais executivos com leitura estratégica de resultados;
• Liderar e organizar o fluxo de demandas do time, promovendo eficiência e priorização adequada.

• Experiência sólida em CRM, com atuação tanto estratégica quanto operacional;
• Experiência prévia com Salesforce, sendo vivência em projetos de implementação um diferencial;
• Vivência em planejamento e execução de campanhas e jornadas de comunicação;
• Capacidade de atuar de forma colaborativa com diferentes áreas e stakeholders;
• Forte habilidade de comunicação e apresentação, especialmente em contextos executivos;
• Perfil analítico, autônomo e mão na massa;
• Capacidade de trabalhar com bases de dados e transformar informações em direcionamentos estratégicos, em parceria com BI.

🏥 Saúde em dia: assistência médica e odontológica para você cuidar bem de si e da sua família.

🍽️ Sua refeição, sua escolha: VR/VA (iFood Benefícios) de R$46,00 por dia para você se alimentar com qualidade e praticidade. E se preferir, a nossa copa na agência está sempre à disposição!

🚆 Vai de bus, vai de trem, ou do jeito que for melhor: VT para tornar seu deslocamento mais tranquilo, seja de ônibus, trem ou como for mais fácil para você chegar aqui na iD\.

🛡️ Segurança sempre: seguro de vida, proporcionando mais segurança e conforto no dia a dia.

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🏋️‍♀️ Bora se movimentar: Wellhub, o antigo Gympass, para você encontrar sua atividade física favorita.

👶 Apoio na creche: auxílio-creche para crianças de até 6 anos, para você ter mais tranquilidade no seu dia a dia.

🏊 Mais lazer e cultura: convênio com o SESC para aproveitar descontos e benefícios.

🎂 Aproveite seu dia: day off no aniversário para você curtir do jeito que quiser.

🎅 Fim de ano sem preocupação: recesso garantido para fechar o ano com descanso e boas energias.

Ah! A nossa 🏠 fica localizada no bairro de Pinheiros, ao lado da Estação! :)

Nós somos a iD\TBWA, fazemos parte de um dos mais premiados coletivos de publicidade e comunicação do mundo, o grupo TBWA.

Ao longo da nossa história, evoluímos para ser muito mais do que uma agência de publicidade – somos um ecossistema que combina criatividade e dados para acelerar o crescimento de marcas e negócios.

Nosso time é feito por mais de 250 mentes inquietas, apaixonadas por criar, testar e reinventar. Se você busca um lugar onde sua criatividade encontra propósito, a iD\ pode ser seu próximo destino.

Temos fome de crescimento e buscamos talentos que queiram crescer junto com a gente!