PESSOA COORDENADORA DE CRM
Descrição da vaga
Na área de Planejamento & CRM, trabalhamos para fortalecer o relacionamento entre marcas e pessoas por meio de estratégias de comunicação orientadas por dados, atuando do planejamento à execução de jornadas e campanhas integradas.
Estamos em busca de uma Pessoa Coordenadora de CRM para atuar de forma estratégica e operacional na construção e execução de iniciativas de CRM em parceria com diferentes áreas da agência.
Essa pessoa terá papel fundamental no desdobramento das estratégias, organização das demandas e acompanhamento das implementações, garantindo consistência nas entregas, fluidez nos processos e qualidade na execução das jornadas.
Se você tem repertório em CRM, olhar analítico e gosta de organizar, estruturar e tirar projetos do papel com qualidade, queremos te conhecer! 💛
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar o planejamento e a construção de estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de negócio e ao ciclo de vida do cliente;
- Desenhar e estruturar jornadas de comunicação, considerando segmentação, timing e objetivos de cada etapa;
- Organizar e acompanhar o fluxo de demandas da área, garantindo visibilidade de prazos, prioridades e entregas;
- Acompanhar a implementação de campanhas e jornadas, atuando em parceria com times técnicos e fornecedores;
- Realizar análises de base e performance de campanhas, identificando aprendizados e oportunidades de otimização;
- Apoiar na construção de relatórios e materiais de acompanhamento, contribuindo com leituras claras e estruturadas dos resultados;
- Garantir a organização e documentação das iniciativas de CRM, facilitando o acompanhamento e evolução das estratégias;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos da área, apoiando na padronização de práticas e rotinas;
- Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas, garantindo alinhamento e fluidez na execução dos projetos.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia em CRM, com atuação em planejamento e/ou execução de campanhas e jornadas;
- Vivência com desenho de jornadas, segmentação e leitura de dados;
- Experiência com acompanhamento de campanhas e análises de performance;
- Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce é um diferencial);
- Boa capacidade de organização, priorização e gestão de demandas;
- Perfil analítico, proativo e com boa atenção a detalhes;
- Boa comunicação e habilidade de articulação com diferentes áreas;
- Capacidade de transformar dados e aprendizados em direcionamentos práticos.
Informações adicionais
🏥 Saúde em dia: assistência médica e odontológica para você cuidar bem de si e da sua família.
🍽️ Sua refeição, sua escolha: VR/VA (iFood Benefícios) de R$46,00 por dia para você se alimentar com qualidade e praticidade. E se preferir, a nossa copa na agência está sempre à disposição!
🚆 Vai de bus, vai de trem, ou do jeito que for melhor: VT para tornar seu deslocamento mais tranquilo, seja de ônibus, trem ou como for mais fácil para você chegar aqui na iD\.
🛡️ Segurança sempre: seguro de vida, proporcionando mais segurança e conforto no dia a dia.
📚 Inglês em dia: descontos de até 20% em escolas conveniadas + reembolso de R$300/mês para investir no seu aprendizado.
🏋️♀️ Bora se movimentar: Wellhub, o antigo Gympass, para você encontrar sua atividade física favorita.
👶 Apoio na creche: auxílio-creche para crianças de até 6 anos, para você ter mais tranquilidade no seu dia a dia.
🏊 Mais lazer e cultura: convênio com o SESC para aproveitar descontos e benefícios.
🎂 Aproveite seu dia: day off no aniversário para você curtir do jeito que quiser.
🎅 Fim de ano sem preocupação: recesso garantido para fechar o ano com descanso e boas energias.
Ah! A nossa 🏠 fica localizada no bairro de Pinheiros, ao lado da Estação! :)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Conhecendo a sua jornada
- Etapa 3: Um pouco mais sobre você
- Etapa 4: Conhecendo a nossa liderança
- Etapa 5: Contratação
VEM CONHECER AS NOSSAS REDES!